توضیحات
فصل اول. کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه
۱-۲- بیان مساله
۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق
۱-۴- چهار چوب نظری تحقیق
۱-۵- سوال اصلی تحقیق
۱-۶- اهداف تحقیق
۱-۷- فرضیه اصلی تحقیق
۱-۸- تعاریف مفهومی متغیر
۱-۸-۱- تعریف عملیاتی متغیر
۱-۹- قلمرو تحقیق
فصل دوم. ادبیات تحقیق
۲-۱- مقدمه
۲-۲- مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع
۲-۳- گروه کنترل کیفیت (QCC)
۲-۴- تاریخچه جوایز کیفیت در ایران
۲-۵- تاریخچه EFQM
۲-۶- تاریخچه مدل تعالی در جهان
۲-۷- تعاریف تعالی
۲-۸- مزایا مدل تعالی سازمانی
۲-۹- نقاط ضعف مدلEFQM
۲-۱۰- جایزه ملی کیفیت ایران INQA
۲-۱۱- آشنایی با تعالی سازمانی
۲-۱۲- اهداف مدل سرآمدی EFQM
۲-۱۳- نمایی از مدل EFQM
۲-۱۴- معیارهای تعالی سازمانی مدل EFQM
۲-۱۵- دلایل انتخاب مدل تعالی در ایران
۲-۱۶- پیشینه تحقیق
فصل سوم. مواد و روش‌ها
۳-۱- مقدمه
۳-۲- نوع و روش تحقیق
۳-۳- جامعه آماری
۳-۴- نمونه آماری
۳-۵- روش هاوابزارجمع آوری داده ها واطلاعات
۳-۶- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
۳-۶-۱-روایی
۳-۶-۲- پایایی(اعتبار)
۳-۷- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده‌ها
۴-۱- مقدمه
۴-۲-۱ توصیف متغیرهای تحقیق
۴-۲-۲- EFQM
۴-۲-۳- efqm در بیمه ایران
۴-۲-۴- efqm در بیمه پاسارگاد
۴ -۳- آزمون فرضیه تحقیق
۴-۳-۱-آزمون فرضیه
فصل پنجم. نتیجه‌گیری
۵-۱- مقدمه
۵-۲- نتایج آمار توصیفی
۵-۲-۱- EFQM
۵-۲-۲-efqm در بیمه ایران
۵-۲-۳- efqm در بیمه پاسارگاد
۵-۲-۴- میانگین سوال متغیر تحقیق
۵-۳-نتایج آزمون فرضیه
۵-۴- پیشنهادهای تحقیق
۵-۵- پیشنهادات برای پژوهش های آینده
۵-۶- محدودیت های تحقیق
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.