توضیحات
فصل اول: کلیات پژوهش
۱-۱- مقدمه ۱۹
۱-۲- بیان مساله ۲۱
۱-۳- ضرورت انجام پژوهش ۲۴
۱-۴- اهداف پژوهش ۲۵
۱-۵- فرضیههای پژوهش ۲۶
۱-۵-۱- فرضیه اصلی ۲۶
۱-۵-۲- فرضیه فرعی ۲۶
۱-۶- مدل مفهومی پژوهش ۲۶
۱-۷- محدودیتهای پژوهش ۲۷
۱-۸- قلمرو پژوهش ۲۷
۱-۸-۱- قلمرو موضوعی ۲۷
۱-۸-۲- قلمرو مکانی ۲۷
۱-۸-۳- قلمرو زمانی ۲۷
۱-۹- روش گردآوری اطلاعات ۲۸
۱-۱۰- روش تحلیل دادهها ۲۸
۱-۱۱- تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی پژوهش ۲۸
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
۲-۱- فناوری اطلاعات ۳۱
۲-۱-۱- مقدمه ۳۱
۲-۲- تعریف فناوری اطلاعات ۳۳
۲-۲-۱- فناوری (تکنولوژی) چیست؟ ۳۳
۲-۲-۲- اطلاعات چیست؟ ۳۴
۲-۳- مفهوم فناوری اطلاعات ۳۶
۲-۴- تعریف جامع ۳۸
۲-۵- اثرات سیستمها و فناوریهای اطلاعاتی بر سازمان ۴۰
۲-۶- مزایای فناوریهای اطلاعات برای سازمانها ۴۲
۲-۷- فناوری اطلاعات و ارتباطات ۴۴
۲-۸- سیستمهای اطلاعاتی ۴۵
۲-۸-۱- انواع سیستمهای اطلاعاتی ۴۶
۲-۸-۲- سیستمهای سطح عملیاتی ۴۶
۲-۸-۳- سیستمهای سطح دانشی ۴۷
۲-۸-۴- سیستمهای سطح مدیریت ۴۷
۲-۸-۵- سیستمهای سطح استراتژیک ۴۸
۲-۸-۶- پایگاه داده ۴۹
۲-۸-۷- سیستم پردازش عملیات (TPS) ۵۰
۲-۸-۸- سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) ۵۱
۲-۸-۹- سیستم پشتیبانی تصمیمگیری (DSS) ۵۱
۲-۸-۱۰- سیستمهای خبره (ES) ۵۲
۲-۹- بکارگیری فناوری اطلاعات ۵۲
۲-۹-۱- سخت افزار ۵۴
۲-۹-۲- نرم افزار ۵۴
۲-۹-۳- شبکهها ۵۶
۲-۹-۴- ارتباطات ۵۶
۲-۱۰- هزینههای کیفیت ۵۷
۲-۱۰-۱- مقدمه ۵۷
۲-۱۱- تاریخچهای از هزینههای کیفیت ۶۰
۲-۱۲- مفهوم هزینههای کیفیت ۶۴
۲-۱۲-۱- مفهوم کیفیت ۶۵
۲-۱۲-۲- ابعاد کیفیتی خدمات ۶۶
۲-۱۳- هزینههای کیفیت ۶۸
۲-۱۴- تعاریف هزینههای کیفیت ۷۱
۲-۱۵- دلایل اهمیت هزینههای کیفیت ۷۳
۲-۱۶- مدلهای مختلف هزینههای کیفیت ۷۵
۲-۱۶-۱- مدل مویس و راجرسون ۷۵
۲-۱۶-۲- مدل نیکس ۷۶
۲-۱۶-۳- مدل کوه یخی ۷۶
۲-۱۶-۴- روش BSC ۷۷
۲-۱۶-۵- مدل فایگنبام (P-A-F) ۷۸
۲-۱۶-۶- قانون ۱-۱۰-۱۰۰ ۷۹
۲-۱۶-۷- مدل کرازبی ۷۹
۲-۱۶-۸- مدل هزینه فرصت ۷۹
۲-۱۶-۹- مدل هزینه فرآیند ۸۰
۲-۱۶-۱۰- مدل هزینهیابی بر مبنای فعالیت (ABC) ۸۱
۲-۱۷- هزینهیابی کیفیت ۸۳
۲-۱۸- مدل اقتصادی هزینهیابی کیفیت ۸۵
۲-۱۸-۱- شرکتهای با فرآیند سنتی ۸۵
۲-۱۸-۲- شرکتهای با فرآیند در حال توسعه ۸۶
۲-۱۹- تشریح عناصر هزینههای کیفیت ۸۸
۱ هزینههای پیشگیری ۸۹
۲ هزینههای ارزیابی و آزمایش ۹۶
۳ هزینههای خطای داخلی ۱۰۳
۴ هزینههای خطای خارجی ۱۰۸
۲-۲۰- سازمانهای خدماتی و بانکها ۱۱۰
۲-۲۰-۱- تاریخچه بانکداری در ایران ۱۱۲
۲-۲۱- بانک مسکن ۱۱۴
۲-۲۱-۱- تاریخچه تاسیس بانک مسکن ۱۱۴
۲-۲۲- پیشینه پژوهش ۱۱۷
فصل سوم: روششناسی پژوهش
۳-۱- مقدمه ۱۲۵
۳-۲- روش انجام پژوهش ۱۲۷
۳-۳- جامعه آماری مورد بررسی ۱۲۸
۳-۳-۱- جامعه ۱۲۸
۳-۳-۲- جامعه هدف ۱۲۹
۳-۴- روش نمونهگیری ۱۲۹
۳-۵- اندازه نمونه ۱۳۰
۳-۶- روش جمعآوری اطلاعات ۱۳۰
۳-۷- اعتبار پرسشنامه ۱۳۳
۳-۷-۱- روایی و پایایی ۱۳۳
۳-۸- مقیاسهای مورد استفاده ۱۳۶
۳-۹- آزمونهای آماری ۱۳۷
۳-۹-۱- مدلسازی معادلات ساختاری ۱۳۸
۳-۹-۲- تحلیل عاملی ۱۳۹
۳-۹-۳- تحلیل عاملی اکتشافی ۱۳۹
۳-۹-۴- تحلیل عاملی تاییدی ۱۴۰
۳-۹-۵- شاخص KMO ۱۴۰
۳-۹-۶- آزمون کرویت بارتلت ۱۴۱
۳-۹-۷- ضریب همبستگی پیرسون ۱۴۲
۳-۱۰- متغیرهای پژوهش ۱۴۲
۳-۱۱- قلمرو پژوهش (موضوعی، مکانی، زمانی) ۱۴۱
فصل چهارم: تحلیل دادهها
۴-۱- مقدمه ۱۴۵
۴-۲- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی اعضای نمونه ۱۴۵
۴-۲-۱- جنسیت ۱۴۶
۴-۲-۲- سن ۱۴۷
۴-۲-۳- تحصیلات ۱۴۸
۴-۲-۴- سابقه خدمت ۱۴۹
۴-۳- آمار استنباطی ۱۵۰
۴-۳-۱- آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش ۱۵۰
۴-۳-۲- ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش ۱۵۱
۴-۴- ارزیابی بخش اندازهگیری مدل ۱۵۲
۴-۴-۱- تحلیل عاملی تاییدی شاخصهای متغیر فناوری اطلاعات ۱۵۳
۴-۴-۲- تحلیل عاملی تاییدی متغیر هزینههای کیفیت ۱۵۵
۴-۵- مدلسازی معادلات ساختاری ۱۵۶
۴-۵-۱- فرضیه اصلی ۱۵۹
۴-۵-۲- فرضیات فرعی ۱۶۱
۴-۶- مقایسه میانگین متغیرهای پژوهش با استفاده از آزمون تی تک نمونهای ۱۶۳
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات
۵-۱- مقدمه ۱۶۶
۵-۲- تحلیل فرضیه اصلی ۱۶۸
۵-۳- تحلیل فرضیات فرعی ۱۶۸
۵-۳-۱- فرضیه فرعی اول ۱۶۸
۵-۳-۲- فرضیه فرعی دوم ۱۶۹
۵-۳-۳- فرضیه فرعی سوم ۱۶۹
۵-۳-۴- فرضیه فرعی چهارم ۱۷۰
۵-۴- تحلیل میانگین متغیرها ۱۷۰
۵-۵- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج به بانک مسکن ۱۷۴
۵-۶- پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی ۱۷۵
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.