بررسی رابطه اعتماد اجتماعی با کارایی خدمات ارائه شده مطالعه تطبیقی:بیمارستان طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه

نوع فایل :word 

تعداد صفحات :۱۷۰

کارایی ارائه ی خدمات دربیمارستان ها ازمهمترین موضوعات مورد توجه ارائه کنندگان خدمات  سرمایه گذاران دولت ها وحتی مدیران می باشد وبیمارستان ها باید شرایط کار خود را منعطف تر سازند بدین منظور می بایست از تواناسازی حس اعتماد آگاه شده ومسیر دستیابی به تجارت اجتماعی را از طریق آن  فراگیرند. با توجه به لزوم دستیابی به کارایی ارائه ­ی خدمات در بیمارستان­ها برای مواجهه همزمان با تغییرات و اغنای مشتری و همچنین نقش مؤثر حس اعتماد در این امر، این پژوهش با هدف کمک به بیمارستان ها در نظر دارد به ارائه ی رابطه تفسیری از عوامل مؤثر بر کارایی ارائه­ی خدمات به بیماران بپردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه ­ی جامعه پزشکان(پزشک، پیرا پزشک، متخصص، فوق تخصص) شاغل در بیمارستان های طالقانی و بیستون درشهرستان کرمانشاه می­شود. تعداد دویست وسی وچهارنفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند این پژوهش از نظر گردآوری داده هااز نوع توصیفی پیمایشی- همبستگی است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارspss با استناد از تکنیک لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . وبرای تعیین کارآیی مدل های برآورد شده از آزمون رگرسیون خطی ساده، آزمون رگرسیون خطی چندگانه، آزمون t مستقل، آزمون F، آزمون LSD استفاده شده است. در این پژوهش برای تببین موضوع از یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی استفاده شده است. میزان اثرات و مقادیر t-value شایستگی های زبانی، با میزان ۴۸/۴ دارای بیشترین تاثیر و حساسیت فرهنگی،با میزان ۰۲/۲ در درجه بعدی و تعهد عاطفی،با میزان ۶۴/۰ دارای کمترین تاثیر بر کارایی خدمات ارائه شده در بیمارستان­های طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه می باشد.باتوجه به نتایج این بژوهش توجه بیشتر به ایجاد حس اعتماد اجتماعی بعنوان یک سرمایه در شرایط متغیر کنونی الزامیست و سازمانها به وسیله صداقت در انجام کارها یکی بودن حرف وعمل وانجام درست وظایف هرفرد وایجاد انگیزه می توانند به آن دست یابند.