توضیحات
فصل اول : کلیات پژوهش
۱-۱ مقدمه
۱-۲ بیان مساله
۱-۳ اهمیت و ضرورت پژوهش
۱-۴ اهداف پژوهش
۱-۴-۱ هدف اصلی
۱-۴-۲ اهداف فرعی
۱-۵ متغیرهای پژوهش
۱-۶ سوالات پژوهش
۱ -۶-۱سوال اصلی
۱-۶-۲ سوالات فرعی
۱-۷ فرضیه های پژوهش
۱-۷-۱ فرضیه ی اصلی
۱-۷-۲ فرضیه های فرعی
۱-۸ روش تحقیق
۱-۹ روش گردآوری اطلاعات
۱-۱۰جامعه آماری
۱-۱۱ روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه
۱-۱۲ قلمرو پژوهش
۱-۱۲-۱ قلمرو زمانی پژوهش
۱-۱۲-۲ قلمرو مکانی پژوهش
۱-۱۲-۳ قلمرو موضوعی پژوهش
۱- ۱۳ تعاریف و اصطلاحات کلیدی
۱-۱۴ مدل مفهومی پژوهش
جمع بندی کلی
فصل دوم : ادبیات پژوهش
۲-۱مقدمه
۲-۲ بخش اول : مدیریت تعارض
۲-۲-۱ تعریف تعارض
۲-۲-۲ ضرورت وجود تعارض
۲-۲-۳ سیر تکاملی اندیشه تعارض
۲-۲-۳-۱ نظریه سنتی تعارض
۲-۲-۳-۲ نظریه روابط انسانی
۲-۲-۳-۳ نظریه تعاملی
۲-۲-۴ مقایسه نگرش ها نسبت به تعارض
۲-۲-۵ ماهیت تعارض
۲-۲-۶ زیان های ناشی از تعارض
۲-۲-۶-۱ هدر رفتن وقت و انرژی سازمان
۲-۲-۶-۲ قضاوت نادرست
۲-۲-۶-۳ اثرات زیان بار بر بازنده
۲-۲-۶-۴ هماهنگی ضعیف
۲-۲-۷ سطوح تعارض
۲-۲-۷-۱ تعارض درون فردی
۲-۲-۷-۲ تعارض میان فردی
۲-۲-۷-۳ تعارض درون گروهی
۲-۲-۷-۴ تعارض میان گروهی
۲-۲-۷-۵ تعارض میان سازمانی
۲-۲-۸ منابع تعارض
۲-۲-۹ دلایل تعارض
۲-۲-۱۰ الگوی تعارض بین گروه ها در سازمان
۲-۲-۱۱ فرایند تعارض
۲-۲-۱۱-۱ مرحله اول : مخالفت های بالقوه
۲-۲-۱۱-۱-۱ ارتباطات
۲-۲-۱۱-۱-۲ ساختار
۲-۲-۱۱-۱-۳ متغییرهای شخصی
۲-۲-۱۱-۲ مرحله دوم : بروز تعارض
۲-۲-۱۱-۳ مرحله سوم : نیت یا قصد
۲-۲-۱۱-۴ مرحله چهارم : رفتار
۲-۲-۱۱-۵ مرحله پنجم : ره آوردها (نتایج)
۲-۲-۱۱-۵-۱ نتیجه های سازنده تعارض
۲-۲-۱۱-۵-۲ نتیجه های ویرانگر تعارض
۲-۲-۱۱-۵-۳ وجه تمایز تعارض سازنده و ویرانگر
۲-۲-۱۱-۵-۴ ایجاد تعارض سازنده
۲-۲-۱۲ فنون رفع تعارض ویرانگر
۲-۲-۱۲-۱ اهداف فراگیر
۲-۲-۱۲-۲ کاهش وابستگی دوطرفه بین واحدها
۲-۲-۱۲-۳ توسعه منابع
۲-۲-۱۲-۴ حل مسأله به صورت دوطرفه
۲-۲- ۱۲-۵ سیستم های استیناف
۲-۲-۱۲-۶ اختیار رسمی
۲-۲-۱۲-۷ افزایش روابط متقابل
۲-۲-۱۲-۸ معیارها و سیستم های پاداش سازمانی
۲-۲-۱۲-۹ ادغام واحدهای متعارض
۲-۲-۱۳ فنون ایجاد تعارض سازنده
۲-۲-۱۳-۱ ارتباطات
۲-۲-۱۳-۲ عدم تجانس
۲-۲-۱۳-۳ رقابت
۲-۲-۱۴ رابطه بین تعارض و سایر عوامل
۲-۲-۱۴-۱ رابطه بین تعارض ، و خلاقیت و نوآوری
۲-۲-۱۴-۲ رابطه بین تعارض و عملکرد گروه
۲-۲-۱۴-۳ رابطه بین تعارض و علاقه اعضای گروه
۲-۲-۱۴-۴ رابطه بین تعارض و رضایت شغلی
۲-۲-۱۴-۵ رابطه بین تعارض و کیفیت تصمیمات
۲-۲-۱۴-۶ رابطه بین تعارض و اعضای ناهمگون
۲-۲-۱۴-۷ رابطه بین تعارض و شخصیت
۲-۲-۱۴-۸ رابطه بین تعارض و فرهنگ
۲-۲-۱۴-۹ رابطه بین تعارض و هوش هیجانی
۲-۲-۱۴-۱۰ رابطه بین تعارض و عدالت سازمانی
۲-۲-۱۵ مدیریت تعارض
۲-۲-۱۶ استراتژی های مدیریت تعارض
۲-۳ بخش دوم : دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارض
۲-۳-۱ دیدگاه برومند
۲-۳-۲ دیدگاه کنت توماس
۲-۳-۳ دیدگاه پوتنام و ویلسون
۲-۳-۴ دیدگاه ویکس
۲-۳-۵ دیدگاه براون
۲-۴ بخش سوم : پیشینه پژوهش های انجام شده
۲-۴-۱ پیشینه پژوهش های داخلی
۲-۴-۱-۱ پایان نامه های کار شده
۲-۴-۱-۲ مقالات نوشته شده
۲-۴-۲ پیشینه پژوهش های خارجی
۲-۵ بخش چهارم : معرفی مختصری در رابطه با بانک ملت
۲-۵-۱ تاریخچه بانک ملت
۲-۵-۲ چشم انداز ، ماموریت ،استراتژی و اهداف بانک ملت
۲-۵-۲-۱ چشم انداز و ماموریت بانک ملت
۲-۵-۲-۲ استراتژی های بانک ملت
۲-۵-۲-۳ اهداف بانک ملت
۲-۵-۳ ساختار سازمانی بانک ملت
۲-۵-۴ واحدهای بانک ملت
۲-۵-۵ شرکت های وابسته بانک ملت
۲-۵-۶ معرفی خدمات بانک ملت
جمع بندی کلی
فصل سوم : متدلوژی پژوهش
۳-۱ مقدمه
۳-۲ روش تحقیق
۳-۳ روش ها و ابزار گرد آوری اطلاعات
۳-۴ توصیف پرسشنامه ها
۳-۴-۱ پرسشنامه عمومی
۳-۴-۲ پرسشنامه سبک مدیریت تعارض
۳-۴-۳ پرسشنامه ادراک تعارض
۳-۵ جامعه و نمونه آماری
۳-۶ متغییر های پژوهش
۳-۷ روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه
۳-۸ روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
۳-۸-۱ روایی (اعتبار)
۳-۸-۲ پایایی
۳-۹ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
۳-۱۰ تشریح الگوریتم پژوهش
۳-۱۱پرده های سه گانه روش علمی
۳-۱۲ نقشه علمی پژوهش
جمع بندی کلی
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱ مقدمه
۴-۲ آمار توصیفی
۴-۲-۱ توزیع فراوانی جنسیت
۴-۲-۲ توزیع فراوانی پست سازمانی
۴-۲-۳ توزیع فراوانی تحصیلات
۴-۲-۴ توزیع فراوانی سن
۴-۲-۵ توزیع فراوانی سابقه خدمت
۴-۳ توصیف متغییرهای پژوهش
۴-۳-۱توصیف مدیریت رقابتی
۴-۳-۲ توصیف مدیریت سازش
۴-۳-۳ توصیف مدیریت مصالحه
۴-۳-۴ توصیف مدیریت همکاری
۴-۳-۵ توصیف مدیریت اجتناب
۴-۳-۶ توصیف ادراک تعارض
۴-۴ آمار استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش
۴-۴-۱بررسی نرمال بودن توزیع نمرات متغییرها
۴-۴-۲ آزمون فرضیه های پژوهش
۴-۵ رتبه بندی سبک های مدیریتی
جمع بندی کلی
فصل پنجم : نتیجه گیری وارائه پیشنهادات
۵-۱ مقدمه۱۵۱
۵-۲ بیان یافته های پژوهش
۵-۲-۱ یافته های حاصل از ادبیات پژوهش
۵-۲-۲ یافته های حاصل از آمار توصیفی
۵-۲-۳ یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها
۵-۳ بحث و نتیجه گیری کلی
۵-۴ ارائه پیشنهادات بر مبنای نتایج پژوهش
۵-۵ محدودیت های پژوهش
۵-۶ محدودیت های اجرایی پژوهش
۵-۷ پیشنهادات برای پژوهش های آتی
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.