توضیحات
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه
۱-۲- بیان مسئله
۱-۳- چارچوب نظری تحقیق
۱-۴- اهمیت و ضرورت تحقیق
۱-۵- اهداف تحقیق
۱-۶- فرضیات تحقیق
۱-۷- تعاریف مفهومی متغیرها
۱-۸- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق
۱-۹- قلمرو تحقیق
۱-۹-۱- قلمرو موضوعی
۱-۹-۲- قلمرو مکانی
۱-۹-۳- قلمرو زمانی
فصل دوم: ادبیات تحقیق
۲-۱- مقدمه
۲-۲- وفاداری به برند
۲-۳- انواع وفاداری
۲-۴- مدلهای وفاداری
۲-۴-۱ – مدل آکر و دیوید
۲-۴-۲- مدل دیک و باس
۲-۴-۳ – مدل رولی و دیویس
۲-۴-۴ – مدل بلومر
۲-۴-۵- مدل ECSI
۲-۵- وفاداری خدماتی
۲-۶- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان
۲-۷- رضایت مشتری
۲-۷-۱- تعاریف رضایت مشتری
۲-۷-۲- آشنایی با مدل کانو
۲-۷-۳- اهمیت رضایت مشتری
۲-۷-۴- ابعاد رضایت مشتری
۲-۷-۵- مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری
۲-۷-۵-۱- مدل عدم تایید انتظارات
۲-۷-۵-۲- مدل رضایتمندی مشتری سوئدی
۲-۷-۵-۳- رضایتمندی و وفاداری مشتریان
۲-۸- ارزش ویژه برند
۲-۸-۱- مفهوم نام و نشان تجاری
۲-۸-۲- مدلهای ارزش ویژه برند
۲-۸-۲-۱- مدل ارزش ویژه برند آکر
۲-۸-۲-۲- مدل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند
۲-۸-۲-۳- مدل ارزش ویژه برند خدماتی بری
۲-۸-۲-۴- مدل ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری
۲-۹- مدل مفهومی تحقیق
۲-۹-۱- کیفیت فیزیکی
۲-۹-۲- رفتار کارکنان
۲-۹-۳- رضایت درونی ایده آل
۲-۹-۴- هویت برند
۲-۹-۵- انسجام در سبک زندگی
۲-۱۰- پیشینه تحقیقات انجام شده
۲-۱۰-۱- تحقیقات داخلی
۲-۱۰-۲- تحقیقات خارجی
۲- ۱۱- جمع بندی فصل دوم
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
۳-۱- مقدمه
۳-۲- روش پژوهش
۳-۳- جامعه آماری پژوهش
۳-۴- روش نمونه گیری و حجم نمونه
۳-۴-۱- نتایج آزمون بارتلت جهت دقت نمونه
۳-۵- روشهای گردآوری اطلاعات
۳-۶- پرسشنامه پژوهش
۳-۷- بررسی روایی و پایایی ابزار پژوهش
۳-۷-۱- روایی پرسشنامه
۳-۷-۲- پایایی پرسشنامه
۳-۸- متغیرهای پژوهش
۳-۹- روشهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها
۳-۱۰- جمع بندی فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق
۴- ۱- مقدمه
۴-۲- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
۴-۲-۱- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان
۴-۲-۲- توصیف سن پاسخ دهندگان
۴-۲-۳- توصیف رستوران مورد استفاده
۴-۲-۴- توصیف فست فود مورد استفاده
۴-۳- توصیف متغیر های تحقیق
۴-۳-۱- توصیف ارزش ویژه برند
۴-۳-۲- توصیف متغیر کیفیت فیزیکی
۴-۳-۳- توصیف متغیر رفتار کارکنان
۴-۳-۴- توصیف متغیر رضایت درونی ایدهآل
۴-۳-۵- توصیف متغیر هویت رستوران
۴-۳-۶- توصیف متغیر سبک زندگی
۴-۳-۷- توصیف متغیر رضایت مشتری
۴-۳-۸- توصیف متغیر وفاداری مشتری
۴-۴- علائم اختصاری در نمودارها و جداول
۴-۵- بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق
۴-۶- تحلیل عاملی تاییدی
۴ – ۶– ۱- تحلیل عاملی تاییدی یا تحلیل مدل اندازه گیری
۴-۶-۲- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای برونزا
۴-۷- آزمون فرضیات
۴-۷-۱- مدل یابی معادلات ساختاری
۴-۷-۲- آزمون فرضیات اصلی
۴-۷-۳- آزمون فرضیات فرعی
۴-۷-۴- تحلیل مسیر فرضیات
۴-۷-۴- ۱- اثرات غیر مستقیم
۴-۸- ضرایب تعیین
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات
۵- ۱- مقدمه
۵-۲- نتایج آمار توصیفی
۵-۲-۱- متغیرهای جمعیت شناختی
۵-۲-۲- متغیرهای اصلی
۵-۳- نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی
۵-۴- نتایج تحلیل عاملی تاییدی
۵-۴-۱- متغیرهای برونزا
۵-۴-۲- متغیرهای درونزا
۵-۵- نتایج آزمون فرضیات
۵-۶- پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق
۵-۶-۱- پیشنهادات کاربردی
۵-۷- محدودیتهای تحقیق
۵-۸- پیشنهاداتی برای محققین آینده
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.