بررسی رابطه ی بین اعتماد سازمانی و عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود

توضیحات

فصل اول : کلیات پژوهش

مقدمه

۱-۱ بیان مسأله

۱-۲ اهمیت و ضرورت انجام پژوهش

۱-۳ اهداف پژوهش

۱-۳-۱ هدف اصلی پژوهش

۱-۳-۲ اهداف فرعی پژوهش

۱-۴ سؤال های پژوهش

۱-۴-۱ سؤال اصلی پژوهش

۱-۴-۲ سؤال های فرعی پژوهش

۱-۵ تبیین فرضیه های پژوهش

۱-۵-۱ فرضیه ی اصلی پژوهش

۱-۵-۲ فرضیه های فرعی پژوهش

۱-۶ متغیرهای پژوهش

۱-۷ مدل تحلیلی اولیه ی پژوهش

۱-۸ تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش

۱-۸-۱ اعتماد

۱-۸-۲ اعتماد

۱-۸-۲-۱ اعتماد به مدیر

۱-۸-۲-۲ اعتماد به همکاران

۱-۸-۲-۳ اعتماد به سازمان

۱-۸-۳ عدالت سازمانی

۱-۸-۳-۱ عدالت توزیعی

۱-۸-۳-۲ عدالت رویه ای

۱-۸-۳-۳ عدالت مراوده ای

۱-۸-۴ بهره وری

۱-۸-۵ بهره وری نیروی انسانی

۱-۸-۵-۱ توانائی

۱-۸-۵-۲ وضوح (شناخت شغلی)

۱-۸-۵-۳ حمایت سازمانی

۱-۸-۵-۴ انگیزه

۱-۸-۵-۵ ارزیابی

۱-۸-۵-۶ اعتبار

۱-۸-۵-۷ محیط

۱-۹ طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها

۱-۱۰ مدل فرآیندی پژوهش

فصل دوم : ادبیات و پیشینه ی پژوهش

مقدمه ۲۶

۲-۱ بخش اول: مبانی نظری پژوهش

۲-۱-۱ تاریخچه ی اعتماد

۲-۱-۲ سیر تکوین مفهوم شناسی اعتماد

۲-۱-۳ اهمیت عنصر اعتماد

۲-۱-۴ فرآیند اعتماد

۲-۱-۵ ابعاد اعتماد

۲-۱-۵-۱ ابعاد اعتماد از دیدگاه رابینز

۲-۱-۵-۳   ابعاد اعتماد از دیدگاه مایر و همکاران او

۲-۱-۵-۳ ابعاد اعتماد از دیدگاه باتلر و کانترل

۲-۱-۵-۴ ابعاد اعتماد از دیدگاه دایتز و هارتوگ

۲-۱-۵-۵ ابعاد اعتماد از دیدگاه فارد و همکارانش

۲-۱-۶ مراحل تکامل اعتماد

۲-۱-۷ مفهوم شناسی اعتماد در ادبیات سازمانی

۲-۱-۸ انواع اعتماد در روابط سازمانی

۲-۱-۹ سطوح تجزیه و تحلیل اعتماد سازمانی

۲-۱-۹-۱ اعتماد بین فردی می تواند در دو بعد طبقه بندی شود

۲-۱-۹-۲ سازه ی اعتماد غیر فردی (مؤسسه ای)

۲-۱-۱۰ سطوح تجزیه و تحلیل اعتماد سازمانی از منظر اندیشمندان

۲-۱-۱۰-۱ مک نایت و وِبستر (۲۰۰۱)

۲-۱-۱۰-۲ تحقیقات سالو و کارژالوتو (۲۰۰۷)

۲-۱-۱۰-۳ تحقیقات ِالونن و همکاران (۲۰۰۸)

۲-۱-۱۰-۴ تحقیقات مایر و همکاران (۱۹۹۵) و (۱۹۹۹)

۲-۱-۱۱ مدل ها و چارچوب های تئوریکی بحث اعتماد

۲-۱-۱۱-۱ مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز (۲۰۰۲)

۲-۱-۱۱-۲ مدل اعتماد مارپیچی زند (۱۹۷۲)

۲-۱-۱۱-۳ مدل پیشنهادی اعتماد مایر، داویس و اسکورمن (۱۹۹۵)

۲-۱-۱۲ پیامدهای اعتماد در سازمان

۲-۱-۱۳ موقعی که سطح اعتماد در یک سازمان پایین است وضعیت آن سازمان چگونه است؟

۲-۱-۱۴ عدالت (تعاریف و مفاهیم)

۲-۱-۱۵ اهمیت مطالعه ی عدالت در سازمانها

۲-۱-۱۶ تاریخچه ی عدالت سازمانی

۲-۱-۱۷ چیستی عدالت سازمانی (مروری بر نظریات اندیشمندان)

۲-۱-۱۸ منابع عدالت سازمانی

۲-۱-۱۹ سنخ شناسی عدالت سازمانی

۲-۱-۱۹-۱ توصیف و تفسیرهای ساخته شده در قلمروی تکوین عدالت توزیعی

۲-۱-۱۹-۲ توصیف و تفسیر های ساخته شده در قلمروی تکوین عدالت رویه ای

۲-۱-۱۹-۲-۱ از نظر لونتال شش قانون وجود دارد که هنگامی که به کار گرفته شوند، رویه ها و فرآیندهای عادلانه ای به وجود می آورند

۲-۱-۱۹-۲-۲  منابعی که ارزیابی ها در مورد رعایت عدالت رویه ای از آنها مشتق می شوند

۲-۱-۱۹-۲-۳ اهدافی که عدالت رویه ای دنبال می کند؟

۲-۱-۱۹-۲-۴ مردم چه رویه هایی را عادلانه می دانند؟

۲-۱-۱۹-۳ توصیف و تفسیرهای ساخته شده در قلمروی تکوین عدالت تعاملی

۲-۱-۱۹-۳-۱ ابعاد عدالت تعاملی (مراوده ای)

۲-۱-۱۹-۳-۲ در سنخ شناسی عدالت سازمانی از سه نوع دیگر از عدالت هم سخن به میان می آید که مثل سه نوع قبلی متداول نیستند

۲-۱-۲۰ تاریخچه و تعاریف بهره وری

۲-۱-۲۰-۱ بهره وری چه نیست؟

۲-۱-۲۰-۲ بهره وری چه هست؟

۲-۱-۲۱ بهره وری نیروی انسانی

۲-۱-۲۲ انواع بهره وری

۲-۱-۲۲-۱ بهره وری جزئی

۲-۱-۲۲-۲ بهره وری عامل کل

۲-۱-۲۲-۳ بهره وری کل

۲-۱-۲۳ جلوه های بهره وری چیست؟

۲-۱-۲۳-۱ کارآیی

۲-۱-۲۳-۲ اثربخشی

۲-۱-۲۴ سطوح بهره وری

۲-۱-۲۵ اندازه گیری بهره وری

۲-۱-۲۶ عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری

۲-۱-۲۶-۱ عوامل داخلی، که در دو گروه به شرح ذیل قابل تبیین می باشند

۲-۱-۲۶-۲ عوامل خارجی، که در سه گروه قابل تفکیک هستند

۲-۱-۲۷ فواید بهره وری چیست ؟

۲-۱-۲۸ مدل ها و الگوهای بهبود و ارتقای بهره وری

۲-۱-۲۸-۱ مدل چرخه ی بهره وری دکتر سومانث (۱۹۹۸)

۲-۱-۲۸-۲ مدل بهره وری دکتر سومانث (CTPM)

۲-۱-۲۸-۴ مدل کانن

۲-۱-۲۸-۵ مدل CREST

۲-۱-۲۸-۶  مدل سوپر ۵S

۲-۱-۲۸-۷ مدل بهره وری از دیدگاه فعالیت

۲-۱-۲۸-۸  مدل گودوین

۲-۱-۲۸-۹ مدل استوارت (۱۹۸۵)

۲-۱-۲۸-۱۰ مدل میوری اینسورث و نیویل اسمیت

۲-۱-۲۸-۱۱ مدل هرسی و گلداسمیت (۱۹۸۰)

۲-۱-۲۸-۱۲ مدل پیپلز (۱۹۸۷)

۲-۱-۲۸-۱۳ مدل ژوزف ام پوتی (۱۹۹۵)

۲-۱-۲۸-۱۴ مدل کیت دیویس و جان نیو استورم (۱۹۸۶)

۲-۱-۲۸-۱۵ مدل توتل (۱۹۸۶)

۲-۱-۲۸-۱۶ مدل گراندل و وتون

۲-۱-۲۸-۱۷ مدل بهره وری سازمان های خدماتی

۲-۱-۲۸-۱۸ مدل ریگز و فلیکس

۲-۱-۲۹ اهمّ عوامل مؤثر در کاهش بهره وری منابع انسانی

۲-۱-۳۰ موانع و مشکلات موجود در بهره وری

۲-۱-۳۱ راههای ارتقاء و بهبود بهره وری نیروی انسانی

۲-۱-۳۱-۱ عامل نیروی کار

۲-۱-۳۱-۲ اصلاح روابط مدیران و کارکنان

۲-۱-۳۱-۳ استفاده از نظرات و پیشنهادات

۲-۱-۳۱-۴ تکنولوژی

۲-۱-۳۲ دیگرعوامل تأثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی

۲-۲ بخش دوم: پیشینه ی پژوهش

۲-۲-۱ پیشینه ی پژوهش های انجام شده در حوزه ی اعتماد سازمانی

۲-۲-۱-۱ پژوهش های انجام شده در حوزه ی اعتماد سازمانی در داخل کشور

۲-۲-۱-۲ پژوهش های انجام شده در حوزه ی اعتماد سازمانی در خارج از کشور

۲-۲-۲ پیشینه ی پژوهش های انجام شده در حوزه ی عدالت سازمانی

۲-۲-۲-۱ پژوهش های انجام شده در حوزه ی عدالت سازمانی در داخل کشور

۲-۲-۲-۲ پژوهش های انجام شده در حوزه ی عدالت سازمانی در خارج از کشور

۲-۲-۳ پیشینه ی پژوهش های انجام شده در حوزه ی بهره وری نیروی انسانی

۲-۲-۳-۱ پژوهش های انجام شده در حوزه ی بهره وری نیروی انسانی در داخل کشور

۲-۲-۳-۲ پژوهش های انجام شده در حوزه ی بهره وری نیروی انسانی در خارج از کشور

۲-۳ بخش سوم: چارچوب نظری پژوهش

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

مقدمه

۳-۱ روش پژوهش

۳-۲ قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی پژوهش

۳-۲-۱ قلمرو موضوعی

۳-۲-۲ قلمرو مکانی

۳-۲-۳  قلمرو زمانی

۳-۳ جامعه و نمونه ی آماری پژوهش

۳-۳-۱ جامعه ی آماری

۳-۳-۲ نمونه و روش نمونه گیری

۳-۳-۳ تعیین حجم نمونه

۳-۴ متغیرهای پژوهش

۳-۴-۱ متغیر مستقل

۳-۴-۲ متغیر وابسته

۳-۵ روش گردآوری اطلاعات

۳-۵-۱ ابزار گردآوری اطلاعات

۳-۵-۲ ساختار پرسشنامه

۳-۶ تعیین قابلیت اعتبار یا روایی و قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش

۳-۶-۱ قابلیت اعتبار یا روایی ابزار پژوهش

۳-۶-۱-۱ تحلیل عاملی

۳-۶-۱-۲ انواع تحلیل عاملی

۳-۶-۱-۳ کفایت نمونه گیری

۳-۶-۱-۴ شاخص KMO

۳-۶-۱-۵ آزمون بارتلت

۳-۶-۱-۶ نتایج تحلیل عامل اکتشافی پرسشنامه ی اعتماد سازمانی

۳-۶-۱-۷ نتایج تحلیل عامل اکتشافی پرسشنامه ی عدالت سازمانی

۳-۶-۱-۸ نتایج تحلیل عامل اکتشافی پرسشنامه ی بهره وری نیروی انسانی

۳-۶-۲ قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش

۳-۶-۳ روش آلفای کرونباخ

۳-۷ نحوه ی اجرای پژوهش

۳-۸ معرفی شیوه های تحلیل آماری

۳-۸-۱ آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (KS)

۳-۸-۲ آزمون T یک نمونه ای (آزمون میانگین یک جامعه)

۳-۸-۳ آزمون T دو نمونه ای (مقایسه ی میانگین دو جامعه)

۳-۸-۴ آزمون مقایسه ی میانگین چند جامعه (ANOVA)

۳-۸-۵ آزمون توکی

۳-۸-۶ رگرسیون چندگانه

۳-۸-۷ همبستگی

۳-۹ نرم افزار مورد استفاده در پژوهش

فصل چهارم : یافته های پژوهش و تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

بخش اول: آمار توصیفی

۴-۱ بررسی مشخصات دموگرافیک (جمعیت شناختی) اعضای نمونه

۴-۱-۱ وضعیت جنسیّت پاسخ دهندگان

۴-۱-۲ وضعیت سنّ پاسخ دهندگان

۴-۱-۳ میزان تحصیلات پاسخ دهندگان

۴-۱-۴ وضعیت استخدامی پاسخ دهندگان

۴-۱-۵ سابقه ی کار پاسخ دهندگان

بخش دوم: آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها

۴-۲ بررسی فرض نرمال بودن داده ها با استفاده از نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف

۴-۳ بررسی فرضیه ی اصلی (آزمون رگرسیون چندگانه)

۴-۳-۱ فرضیه ی اصلی

۴-۳-۲ تحلیل و تفسیر گام ها

۴-۴ بررسی فرضیه های فرعی (نتایج آزمون همبستگی)

۴-۴-۱ فرضیه ی فرعی ۱

۴-۴-۲ فرضیه ی فرعی ۲

۴-۴-۳ فرضیه ی فرعی ۳

۴-۴-۴ فرضیه ی فرعی ۴

۴-۴-۵ فرضیه ی فرعی ۵

۴-۴-۶ فرضیه ی فرعی ۶

۴-۴-۷ فرضیه ی فرعی ۷

۴-۵ بررسی وضعیت موجود (کنونی) متغیرهای پژوهش و مؤلفه های آن (نتایج آزمون  Tیک نمونه ای)

۴-۵-۱ نتایج بدست آمده از آزمون T یک نمونه ای شامل دو خروجی می باشد

۴-۵-۲ تفسیر نتایج جدول (۴-۱۷)

۴-۶ آزمون نقش جنسیت در دیدگاه پاسخ دهندگان (آزمون T دو نمونه ای)

۴-۷ نتایج آزمون مقایسه ی میانگین چند جامعه (ANOVA)

۴-۷-۱ آزمون نقش سنّ در دیدگاه پاسخ دهندگان

۴-۷-۲ آزمون نقش سطح تحصیلات در دیدگاه پاسخ دهندگان

۴-۷-۳ آزمون نقش وضعیت استخدامی در دیدگاه پاسخ دهندگان

۴-۷-۳-۱ توانایی

۴-۷-۴ آزمون نقش سابقه ی کار در دیدگاه پاسخ دهندگان

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش

مقدمه

۵-۱ مرور فصل های پنچگانه ی پژوهش

۵-۲ یافته های پژوهش و بحث پیرامون آن

۵-۲-۱ یافته های توصیفی پژوهش

۵-۲-۱-۱ یافته های حاصل از ویژگی های جمعیت شناختی

۵-۲-۱-۲ یافته های حاصل از بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش و مؤلفه های آنها

۵-۲-۱-۲-۱ یافته های حاصل از بررسی وضعیت کنونی متغیر اعتماد سازمانی و مؤلفه های آن

۵-۲-۱-۲-۲ یافته های حاصل از بررسی وضعیت کنونی متغیر عدالت سازمانی و مؤلفه های آن

۵-۲-۱-۲-۳ یافته های حاصل از بررسی وضعیت کنونی متغیر بهره وری نیروی انسانی و مؤلفه های آن

۵-۲-۲ یافته های استنباطی پژوهش

۵-۲-۲-۱ یافته های منتج از فرضیه های پژوهش

۵-۲-۲-۱-۱ فرضیه ی اصلی (یافته های حاصل از تحلیل رگرسیون)

۵-۲-۲-۱-۲ فرضیه ی فرعی اول (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۳ فرضیه ی فرعی دوم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۴ فرضیه ی فرعی سوم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۵ فرضیه ی فرعی چهارم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۶ فرضیه ی فرعی پنجم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۷ فرضیه ی فرعی ششم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۱-۸ فرضیه ی فرعی هفتم (یافته های حاصل از تحلیل همبستگی)

۵-۲-۲-۲ جمع بندی یافته های پژوهش

۵-۲-۲-۳ سایر یافته های پژوهش

۵-۳ پیشنهاد های پژوهش

۵-۳-۱ پیشنهادهای منتج از فرضیه های پژوهش

۵-۳-۲ سایر پیشنهادهای پژوهش

۵-۳-۳ پیشنهاد به پژوهشگران آتی

۵-۴ محدودیت های پژوهش

۵-۴-۱ محدودیت مکانی

۵-۴-۲ محدودیت های ناشی از نمونه گیری

۵-۴-۳ محدودیت های دیگر

۵-۵ مدل نهائی پژوهش