توضیحات
فصل اول : کلیات
۱-۱- مقدمه
۱-۲- بیان مسئله
۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش
۱-۴- اهداف تحقیق
۱-۵- سؤالات تحقیق
۱-۶- فرضیههای تحقیق
۱-۷- تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی:
۱-۷-۱- صنعت ارتباطات:
۱-۷-۲- مدلهای تصمیم گیری بامعیارهای چندگانه
فصل دوم : ادبیات تحقیق
۲-۱-مبانی نظری تحقیق
۲-۱-۱- مقدمه
۲-۱-۲- تصمیم گیری در سازمانها
۲-۱-۲- ۱- شرایط تصمیم مدیران
۲-۱-۲- ۲-تئوری های تصمیم گیری
۲-۱-۲- ۳-تئوری کلاسیک تصمیم گیری
۲-۱-۲- ۴-تئوری رفتاری تصمیم گیری
۲-۱-۲-۵-تصمیمات فردی ، تصمیمات مشورتی و تصمیمات گروهی
۲-۱-۳- نقش صنعت ارتباطات در سازمانها
۲-۱-۴- کارت امتیازی متوازن
۲-۱-۴-۱- روش ارزیابی کارت امتیازی متوازن
۲-۱-۴-۲- مزایای کارت امتیازی متوازن
۲-۱-۴-۳- کارکردهای کارت امتیازی متوازن
۲-۱-۴-۴- منظر مشتری
۲-۱-۴-۵- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
۲-۱-۴-۶- منظر رشد و یادگیری
۲-۱-۴-۷- منظر مالی
۲-۱-۵- سیر تکامل کارت امتیاز متوازن
۲-۱-۵-۱- نسل اول
۲-۱-۵-۲- نسل دوم
۲-۱-۶-۳- نسل سوم
۲-۱-۶-۴- نسل چهارم
۲-۱-۶-۵- نسل پنجم .
۲-۱-۷- نقشه استراتژی
۲-۲- پیشینه تحقیق
۲-۲-۱- تحقیقات داخلی
۲-۲-۲- تحقیقات خارجی
فصل سوم : روش تحقیق
۳-۱- مقدمه
۳-۲ روش تحقیق
۳-۳- جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق
۳-۴- ابزار های جمع آوری اطلاعات
۳-۴-۱- پرسشنامه
۳-۵- روایی و پایانی
۳-۵-۱- روایی / اعتبار
۳-۵-۲- پایایی
۳-۶- خلاصه
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
۴-۱- مقدمه
۴-۲- توصیف آماری داده ها
۴-۲-۱- توصیف فراوانی جنسیت مورد مطالعه
۴-۲-۲- نوع ارتباط با شرکت ارتباطات سیار ایران
۴-۳- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف
۴-۴- توصیف آماری و مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق
۴-۵- بررسی ارتباط بین مولفه های متغیر مستقل و وابسته
۴-۶- بررسی هم خطی بودن متغیرها
۴-۷ تحلیل استنباطی (آزمون آماری فرضیه های تحقیق)
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱- نتایج در راستای فرضیات
۵-۱-۱- فرضیه اول: به کارگیری صنعت ارتباطات باعث کاهش هزینه های شرکت می شود
۵-۱-۲- فرضیه دوم:به کارگیری صنعت ارتباطات موجب ارتقاء وپشتیبانی از برنامه های استراتژیک می شود
۵-۱-۳- فرضیه سوم: به کاگیری صنعت ارتباطات موجب دستیابی به مزیت رقابتی می شود.
۵-۱-۴- فرضیه چهارم: به کارگیری صنعت ارتباطات موجب انجام دقیق وصحیح فعالیت های می شود
۵-۱-۵- فرضیه پنجم: به کارگیری صنعت ارتباطات موجب بهبود کیفیت خدمات می شود
۵-۱-۶- فرضیه ششم: به کارگیری صنعت ارتباطات درپاسخ به نیازهای داخلی وبیرونی موثر می شود
۵-۱-۷- فرضیه هفتم: به کارگیری صنعت ارتباطات موجب افزایش رضایت کاربران موثر می شود.
۵-۲ پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق
۵-۲-۱- فرضیه اول: کاهش هزینه
۵-۲-۲- فرضیه دوم: ارتقاوپشتیبانی از برنامه های استراتژیک
۵-۲-۳- فرضیه سوم: دستیابی به مزیت رقابتی
۵-۲-۴- فرضیه چهارم:انجام دقیق وصحیح فعالیت های حال وآینده
۵-۲-۵- فرضیه پنجم: بهبود کیفیت خدمات
۵-۲-۶- فرضیه ششم: نیازهای داخلی وبیرونی
۵-۲-۷- فرضیه هفتم: افزایش رضایت کاربران
۵-۳ پیشنهادات برای محققان آینده
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.