توضیحات
فصل اول : طرح تحقیق
۱-۱) مقدمه
۱-۲) بیان مسئله
۱-۳) ضرورت و اهمیت موضوع
۱-۴) هدف کلی
۱-۴-۱) اهداف فرعی
۱-۵) فرضیه های تحقیق
۱-۶) محدودیتهای تحقیق
۱-۶-۱) محدودیتهایی که در اختیار محقق نبودهاند
۱-۷) محدوده تحقیق
۱-۸) پیشفرضهای تحقیق
۱-۹) تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱) مقدمه
۲-۲) بازاریابی
۲-۳) تاریخچه بازاریابی
۲-۴) مدیریت بازاریابی
۲-۵) بازاریابی ورزشی
۲-۶) تقسیمات بازاریابی ورزشی
۲-۷) خصوصیات منحصربهفرد ورزش
۲-۷-۱) پیچیدگی و ذهنیت (نامحسوس بودن)
۲-۷-۲) تناقض و غیرقابلپیشبینی بودن
۲-۷-۳) ورزش کالایی فاسدشدنی
۲-۷-۴) علاقه عاطفی
۲-۸) آمیخته بازاریابی و چگونگی گسترش آن
۲-۹) انواع رویدادهای ورزشی
۲-۱۰) رابطه بازاریابی با رویداد ورزشی
۲-۱۱) خدمات؛ تعاریف و ویژگیها
۲-۱۱-۱) خدمت چیست؟
۲-۱۱-۲) ویژگیهای بازاریابی خدمات
۲-۱۱-۳) چشمانداز خدماتی
۲-۱۱-۴) کیفیت خدمات
۲-۱۲) کیفیت خدمات در ورزش
۲-۱۳) اهمیت کیفیت خدمات
۲-۱۴) اصول مدیریت کیفیت
۲-۱۵) مشتری مداری
۲-۱۵-۱) انواع مشتری
۲-۱۵-۲) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
۲-۱۶) اهداف CRM
۲-۱۷) رضایتمندی
۲-۱۷-۱) رضایت مشتری و استراتژی خرید گرایی (استفاده از خدمات)
۲-۱۷-۲) اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری
۲-۱۷-۳) مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمات
۲-۱۸) اصول جذب تماشاچیان (مشتری) و راضی نگهداشتن آنها
۲-۱۹) حضور مجدد
۲-۲۰) رضایت مشتری، تکرار خرید و وفاداری مشتری
۲-۲۱) پرخاشگری
۲-۲۲) انواع رفتار (خشونت) های ورزشی
۲-۲۳) پیشینه تحقیقات
۲-۲۳-۱) تحقیقات انجامشده در داخل کشور
۲-۲۳-۲) تحقیقات انجامشده در خارج از کشور
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
۳-۱) مقدمه
۳-۲) روش تحقیق
۳-۳) جامعه و نمونه آماری
۳-۴) متغیرهای تحقیق
۳-۵) ابزار جمعآوری دادهها
۳-۶) مراحل تدوین و تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه
۳-۶-۱) روایی پرسشنامه
۳-۶-۲) پایایی
۳-۷) روشهای آماری
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
۴-۱) مقدمه
۴-۲) آمار توصیفی
۴-۲-۱) توصیف عوامل جمعیت شناختی
۴-۲-۲) سن
۴-۲-۳) وضعیت تأهل
۴-۲-۴) میزان تحصیلات
۴-۲-۵) وضعیت شغلی
۴-۲-۶) میزان درآمد
۴-۲-۷) تعداد حضور در یک فصل
۴-۳) آمار استنباطی
۴-۳-۱) آزمون فرضیات
۴-۴) بررسی طبیعی بودن توزیع دادههای مربوط به متغیرهای تحقیق
۴-۴-۱) فرضیۀ اول
۴-۴-۲) فرضیۀ دوم
۴-۴-۳) فرضیۀ سوم
۴-۴-۴) فرضیۀ چهارم
۴-۴-۵) فرضیۀ پنجم
۴-۴-۶) فرضیۀ ششم
۴-۴-۷) فرضیۀ هفتم
۴-۴-۸) فرضیۀ هشتم
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
۵-۱) مقدمه
۵-۲) خلاصه پژوهش
۵-۳) بحث و نتیجه گیری
۵-۴) نتیجه گیری کلی
۵-۵) پیشنهادات برخاسته از تحقیق
۵-۶) پیشنهادات برای تحقیقات آینده
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.