توضیحات
فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
۲-۱ بیان مسأله
۳-۱ اهمیت و ضرورت تحقیق
۴-۱ اهداف تحقیق
۵-۱ سئوالات تحقیق
۶-۱ چارچوب نظری تحقیق
۷-۱ فرضیه های تحقیق
۸-۱ روش تحقیق
۱۰-۱ تعریف مفهومی واژه ها
۱۰-۱ تعاریف عملیاتی واژگان
فصل دوم مبانی نظری تحقیق
۱-۲ مقدمه
۲-۲ توانمندسازی
۳-۲ عوامل موثر بر توانمندسازی
۱-۳-۲ عوامل سازمانی
۲-۳-۲ عوامل مدیریتی
۳-۳-۲ عوامل فردی
۴-۳-۲ عوامل محیطی
۴-۲ دلایل توانمند کردن کارکنان
۵-۲ توانمندسازی ساختاری
۶- ۲ توانمندسازی روانشناختی
۷-۲ جمع بندی دو رویکرد؛ ارائه الگوی تلفیقی
۸-۲ مقدمه تعهد سازمانی
۹-۲ تعاریف تعهد سازمانی
۱۰-۲ ضرورت و اهمیت تعهد سازمانی
۱۱-۲ انواع تعهد
۱۲-۲ دیدگاه‌های نظری تعهد سازمانی
۱-۱۲-۲ مدل” می یر و آلن”
۲-۱۲-۲ مدل “مایر و شورمن”
۳-۱۲-۲ مدل “جاروس ” و همکاران
۱۳-۲ دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
۱-۱۳-۲ مدل نظری هومنز
۲-۱۳-۲ نظریه برابری آدامز
۳-۱۳-۲ مدل نظری مارشال
۴-۱۳-۲ مدل نظری مودی و همکاران
۵-۱۳-۲ مدل نظری مونچ
۱۴-۲ پیامدهای تعهد سازمانی
۱۵-۲ تعهد و وفاداری و عملکرد سازمان
۱۶-۲ رضایت شغلی
۱۷-۲ تعاریف رضایت شغلی
۱۸-۲ عوامل موثر بر رضایت شغلی
۱۹-۲ پیامدهای رضایت شغلی
۲۰-۲ راه‌های ایجاد رضایت شغلی
۲۱-۲ مدل‌های رضایت شغلی
۲۲-۲ نظریه های محتوایی
۱-۲۲-۲ نظریه ی انگیزش بهداشتی (دو عاملی )هرزبرگ
۲-۲۲-۲ نظریه ی کامروایی نیاز
۳-۲۲-۲ نظریه‌ی ویژگی های شغل
۴-۲۲-۲ نظریه سلسله مراتب نیازها
۵-۲۲-۲ مدل فراک استارک
۶-۲۲-۲ الگوی اسنادهای وظیفه ای ضروری
۲۳-۲ نظریه های فرآیندی
۲-۲۳-۲نظریه ی گروه مرجع
۳-۲۳-۲سیکل عملکرد بالا
۴-۲۳-۲ نظریه ی اختلاف
۲۴-۲مشتری مداری
۲۵-۲مفهوم مشتری
۲۶-۲انواع مشتری
۲۷-۲تعاریف مشتری‌مداری
۲۸-۲رضایت مشتری
۲۹-۲سازمان مشتری مدار
۳۰-۲راه های تقویت مشتری مداری سازمان ها
۳۱-۲مدیر مشتری مدار
۳۲-۲کارکنان مشتری مدار
۳۳-۲مدیریت ارتباط با مشتری
۳۴-۲دیدگاه‌های مختلف درباره crm
۳۵-۲فواید مدیریت ارتباط با مشتری
۳۶-۲ مشتری مدری بر مبنای توانمندسازی
۳۷-۲پیشینه تحقیق
۳۷-۲ نتیجه‌گیری فصل دوم
فصل سوم روش اجرای تحقیق
۱-۳ مقدمه
۲-۳ تعریف روش تحقیق
۳-۳ متغیر های تحقیق
۵-۳ جامعه آماری
۶-۳ روش نمونه گیری
جمع آوری اطلاعات
۷-۳ روش جمع آوری داده ها
۸-۳ اندازه نمونه
۹-۳ طرح آماری
۱۰-۳ اعتبار پرسشنامه
۱۱-۳ پایایی آزمون
۱۲-۳ مقدار ضریب آلفای کرنباخ پرسشنامه
۱-۱۲-۳ مقدار ضریب آلفای کرنباخ برای هر یک از سولات پرسشنامه
۱۳-۳ قلمرو پژوهش
۱۵-۳ خلاصه فصل
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها
۱-۴ مقدمه
۲-۴ آمار توصیفی
۱-۲-۴ بررسی خصوصیات فردی پاسخ دهندگان
۳-۴ آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف
۴-۴ آزمون فرضیه های تحقیق
۱-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه اول
۲-۴-۴ تجزیه و تحلیل تجزیه فرضیه دوم
۳-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه سوم
۴-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم
۵-۴آزمون فرضیه ها و مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری
۶-۴ بررسی شاخص های برازش
۷-۴ آزمون فرضیات
۸-۴ خلاصه فصل
فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات
۱-۵ مقدمه
۲-۵ خلاصه تحقیق
۳-۵ مقایسه مدل حاصل از یافته‌های تحقیق و مدل مفهومی تحقیق
۴-۵ نتیجه گیری
۵-۵ پیشنهادها
۱-۵-۵ پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش
- پیشنهاد مبتنی بر نتایج فرضیه اول:
۲-۵-۵ پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی
۶-۵ محدودیت های پژوهش
منابع و مآخذ
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.