توضیحات
فصل اول کلیات تحقیق
مقدمه
۱-۱ بیان مساله
۲-۱- اهمیت و ضرورت
۳-۱- سوالات و فرضیه های تحقیق
۴-۱ -هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار:
-۱-۵ روش کلی تحقیق
۶-۱- قلمرو تحقیق
۷-۱- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه:
۸-۱- روش گردآوری داده و ابزار مورد استفاده برای آن
۹-۱- روش تحلیل داده ها
۱-۱۰- نقشه ی راه
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
-۲-۱استراتژی سیستم های اطلاعاتی / فناوری اطلاعات چیست؟
۱-۱-۲- مفهوم ، رویکردها و انواع استراتژی
-۲-۱-۲مفهوم سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات
۳-۱-۲- استراتژی های عمومی فناوری اطلاعات
-۲-۱-۴کاربردهای استراتژیک سیستم های اطلاعاتی / فناوری اطلاعات
۲-۲مفهوم همراستایی استراتژیک
۱-۲-۲- نمایه مدیریت استراتژیک سیستم های اطلاعاتی
-۲-۲-۲ اهمیت و کاربرد همراستایی استراتژیک
-۲-۳ مدل ها و چارچوب های همراستایی استراتژیک
۱-۳-۲- مدل همراستایی استراتژیک هندرسون ونکاترامن
۲-۳-۲- مدل بلوغ همراستایی استراتژیک
۳-۳-۲- مدلc4 همراستایی:
۴-۳-۲- مدل همسویی کلارک
۵-۳-۲- مدل همراستایی استراتژیک اچ پی
۴-۲- جمع بندی و نتیجه گیری پیرامون مدل های موجود در زمینه همراستایی
۵-۲- همراستایی فناوری اطلاعات – کسب و کار و عملکرد سازمان
۶-۲- مدیریت ارتباط با مشتری
۱-۶-۲- تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
-۲-۶-۳ تاریخچه و روند تکامل CRM
۴-۶-۲- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
۵-۶-۲- فلسفه های مدیریت ارتباط با مشتری
۱-۵-۶-۲- CRM به عنوان یک استراتژی؛
CRM-2-6-5-2 به عنوان یک فناوری؛
۳-۵-۶-۲- CRMبه عنوان یک فرایند؛
۶-۶-۲- مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
۱-۶-۶-۲- تئوری اصل ارزش
۲-۶-۶-۲- مدل مفهومی نوآوری CRM
۴-۶-۶-۲- مدل Jisc
۷-۲- سطوح مدیریت ارتباط با مشتری
۳-۷-۲- مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی
۱-۸-۲- تاثیر CRM بر موسسات آموزش عالی
۲-۸-۲ مدیریت ارتباط با دانشجو SRM
۳-۸-۲ سیستم دانشجویی به عنوان یک سیستم CRM
۴-۸-۲ چرخه عمر دانشجو:
۹-۲- انتخاب مدل و چارچوب تحقیق
۱-۹-۲- مدل مفهومی تحقیق
۲-۹- ۲- مدل تحلیلی تحقیق
۱۰-۲- پیشینه تحقیقات انجام شده
۱-۱۰-۲- پیشینه تحقیقات داخلی
۲-۱۰-۲- پیشینه تحقیقات خارج از کشور
خلاصه فصل دوم
فصل سوم روش تحقیق
۱-۳٫ همراستایی استراتژیک زمینه ای برای پژوهش در حوزه استراتژی
۱-۲-۳٫ نوع تحقیق
۲-۱-۴٫ روش تحقیق
۳-۱-۴٫ جامعه و نمونه آماری
۴-۱-۴٫ روش ها و ابزار گردآوری داده ها
۳-۳ . توزیع سوالات پرسشنامه
۵-۳٫ تکنیک ها و روش های تجزیه و تحلیل داده ها
خلاصه فصل سوم
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
۱-۴٫ توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه
۱-۱-۴٫ جنسیت
نمودار ۱-۴ نمودارمیله ای مربوط به فراوانی جنسیت
۲-۱-۴٫ سن
۳-۱-۴٫ تحصیلات
جدول ۳-۴ توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان
۴-۱-۴٫ سابقه خدمت
۲-۴٫ آمار توصیفی متغیرها و ابعاد تحقیق
۳-۴٫ آمار استنباطی
۱-۳-۴٫ آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش
۲-۳-۴٫ ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش
۳-۳-۴٫ ارزیابی بخش اندازه گیری مدل
۴-۳-۴٫ مدل سازی معادلات ساختاری
خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم بحث و نتیجه گیری
مقدمه
۱-۵ مروری بر سیر تحقیق
۲-۵ یافته های تحقیق
۱-۲-۵ نتایج یافته های توصیفی
۲-۲-۵- نتایج فرضیه اصلی
۳-۲-۵- نتایج فرضیه های فرعی
۳-۵ نتیجه گیری و بحث
۴-۵ پیشنهادهای تحقیق
۱-۴-۵ پیشنهادهای اجرایی مبتنی بر یافته های پژوهش
۵-۵ پیشنهاد به محققین
۶-۵ موانع و محدودیت های تحقیق
خلاصه فصل پنجم
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.