توضیحات
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه۱۳
۱-۱ تعریف مسئله ۱۳
۱-۲ اهمیت و ضرورت پژوهش ۱۵
۱-۳ اهداف پژوهش ۱۶
۱-۴ سوالات پژوهش ۱۷
۱-۵ تعریف واژه های عملیاتی پژوهش ۱۸
۱-۶ قلمرو زمانی ، مکانی و موضوعی پژوهش ۲۱
۱-۷ جامعه آماری ۲۶
۱-۸ روش پژوهش ۲۲
۱-۹ روش تحلیل داده ها ۲۲
۱-۱۰ کاربرد پژوهش ۲۳
۱-۱۱ محدودیت ها و موانع پژوهش ۲۳
۱-۱۲ جمع بندی فصل اول ۲۳
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه ۲۵
۲-۱ خدمت ۲۶
۲-۱-۱ تعریف خدمت ۲۶
۲-۱-۲ ماهیت و طبقه بندی خدمات ۲۶
۲-۱-۳ تقسیم بندی خدمات ۲۷
۲-۱-۴ ارکان تشکیل دهنده یک سازمان خدماتی ۲۸
۲-۱-۵ ویژگی های خدمات و خدمات بانکی ۲۹
۲-۱-۶ آمیخته بازاریابی خدمات ۳۱
۲-۱-۷ اجزای خدمت ۳۲
۲-۱-۸ ساختاری برای تصمیم گیری های مدیریت خدمات ۳۳
۲-۲ بازاریابی بانک۳۶
۲-۲-۱ تعریف بازاریابی ۳۶
۲-۲-۲ بازاریابی خدمات بانکی ۳۶
۲-۲-۳ ارکان بازاریابی خدمات بانکی ۳۷
۲-۲-۴ فرآیند بازاریابی بانکی ۳۸
۲-۳ مشتری و نقش آن در نظام بانکی۳۸
۲-۳-۱ انواع مشتری۴۰
۲-۳-۲ وفادارسازی ، رضایتمندی و خلق ارزش برای مشتری ۴۱
۲-۴ ارتباطات بازاریابی جامع ۴۳
۲-۴-۱ عناصر آمیخته بازاریابی جامع ۴۳
۲-۴-۲ مدل برنامه ریزی جامع ارتباطات بازاریابی ۴۶
۲-۵ تبلیغات ۴۹
۲-۵-۱ تعریف تبلیغات ۴۹
۲-۵-۲ تبلیغات خدمات ۵۰
۲-۵-۳ انواع تبلیغات ۵۱
۲-۵-۴ تعریف و طبقه بندی متغیرهای تبلیغات ۵۲
۲-۵-۵ اهداف تبلیغات ۵۳
۲-۵-۶ اهداف تبلیغات در بازاریابی بانکی ۵۴
۲-۵-۷ عوامل موثر بر افزایش اثربخشی تبلیغات ۵۷
۲-۶ رسانه ۵۸
۲-۷ مدل های ارزیابی اثربخشی تبلیغات ۶۱
۲-۷-۱ مدل سلسله مراتب واکنش ۶۱
۲-۷-۱-۱ مدل آیدا ۶۱
۲-۷-۱-۲ مدل سلسله مراتب تاثیرات ۶۲
۲-۷-۱-۳ مدل پذیرش ابداع ۶۳
۲-۷-۱-۴ مدل پردازش اطلاعات ۶۳
۲-۷-۲ رویکرد داگمار ۶۴
۲-۷-۳ تکنیک کریسپ ۶۵
۲-۷-۴ مدل دبیلوبلی ۶۵
۲-۷-۵ مدل احتمال گسترش اطلاعات ۶۶
۲-۷-۶ الگوی چهار پی ۶۷
۲-۷-۷ مدل ایتیآران ۶۸
۲-۷-۸ مدل پیاسآیپی ۶۸
۲-۷-۹ مدل آرپیجی ۶۹
۲-۷-۱۰ مدل اثرخالص ۷۰
۲-۷-۱۱ مدل امبلر ۷۰
۲-۷-۱۲ مدل مکینز و جاروسکی ۷۰
۲-۷-۱۳ مدل درک/تجربه/حافظه ۷۰
۲-۷-۱۴ مدل ون ۷۲
۲-۷-۱۵ مدل واکراست و امبلر ۷۳
۲-۸ آزمون های آثار ارتباطاتی تبلیغات ۷۵
۲-۹ مدل مفهومی و پیشینه پژوهش ۷۷
۲-۱۰ مدل مفهومی پژوهش ۷۸
فصل سوم : روش پژوهش
مقدمه ۸۲
۱-۳ هدف پژوهش ۸۲
۲-۳ سوالات پژوهش ۸۳
۳-۳ قلمرو زمانی و مکانی و موضوعی پژوهش ۸۴
۴-۳ روش پژوهش ۸۴
۵-۳ جامعه آماری ۸۸
۶-۳ تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری ۸۸
۷-۳ روایی و پایایی ابزار سنجش پژوهش ۸۹
۸-۳ روش تحلیل داده ها ۹۰
۹-۳ آزمون فریدمن ۹۰
۱۰-۳ آزمون میانگین تک نمونه ای ۹۱
۱۱-۳ آزمون کولموگروف – اسمیرنوف ۹۱
فصل چهارم : یافته های پژوهش
مقدمه ۹۳
۴-۱ توصیف داده ها ۹۴
۴-۱-۱ توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک جنسیت ۹۴
۴-۱-۲ توزیع سنی پاسخ دهندگان ۹۵
۴-۱-۳ توزیع تحصیلی پاسخ دهندگان ۹۶
۴-۱-۴ توزیع شغلی پاسخ دهندگان ۹۷
۴-۲ تحلیل داده ها ۹۸
۴-۲-۱ بررسی میزان دسترسی ، اختصاص زمان کیفیت و توصیه رسانه ها ۹۹
۴-۲-۲ تعیین میزان اهمیت هریک از شاخص ها در تبلیغات بانک سپه و تجارت ۱۰۲
۴-۲-۳ رتبه بندی رسانه ها با در نظر گرفتن میزان اهمیت هریک از شاخص ها۱۰۶
۴-۲-۴ بررسی اثربخشی تبلیغات ارائه شده در رسانه ها ۱۰۷
۵-۲-۵ تعیین مهمترین عامل موثر در افزایش اثربخشی تبلیغات بانک تجارت و سپه ۱۰۸
۴-۲-۶ شناسایی مهمترین عامل موثر در انتخاب بانک سپه وتجارت توسط مشتریان ۱۱۱
۴-۲-۷ میزان یادآوری تبلیغات بانک تجارت و بانک سپه ۱۱۴
۴-۳ جمع بندی فصل چهارم ۱۱۵
فصل پنجم : جمع بندی و نتیجه گیری و ارایه پیشنهادات
مقدمه ۱۱۶
۵-۱ نتایج پژوهش ۱۱۶
۵-۱-۱ شاخص های اثربخشی کیفی تبلیغات در بانک ها کدام اند ؟ ۱۱۷
۵-۱-۲ میزان اهمیت هریک از شاخص ها چه اندازه است؟ ۱۱۸
۵-۱-۳ بررسی اثربخشی کیفی تبلیغات بانک ها کدام اند؟ ۱۱۹
۵-۱-۴ مهمترین عامل در افزایش اثربخشی تبلیغات بانک ها کدام اند؟ ۱۲۱
۵-۱-۵ مهمترین عامل موثر در انتخاب بانک توسط مشتریان کدام اند؟ ۱۲۲
۵-۱-۶ رسانه های تبلیغاتی بانک ها با توجه به شاخص ها چگونه رتبه بندی میشوند؟ ۱۲۳
۵-۲ مقایسه نتایج پژوهش با پژوهش های پیشین ۱۲۵
۵-۳ پیشنهادات براساس یافته های تحقیق و ارائه راهکارهای افزایش اثربخشی تبلیغات بانک تجارت و بانک سپه
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.