توضیحات
۱- فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه
۱-۲- بیان مسئله
۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق
۱-۴- اهداف تحقیق
۱-۵- فرضیه های تحقیق
۱-۶- روش اجرای تحقیق:
۱-۷- متغیرهای پژوهش و تعریف نظری و عملیاتی آنها
۱-۷-۱- تعریف عملیاتی متغیرها:
۱-۷-۲- متغیر وابسته تحقیق:
۱-۷-۳- متغیر های تعدیل گر:
۱-۷-۴- متغیر های مستقل:
۱٫مدیریت روابط با مشتریان(CRM): ۱۱
۱-۸- مدل مفهومی پژوهش
۱-۹- قلمرو تحقیق
۲- فصل دوم مروری بر تحقیقات انجام شده
۲-۱- مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
۲-۱-۱- تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
۲-۱-۲- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۳- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۴- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۵- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۶- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۷- چشم انداز مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۸- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۹- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۱۰- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۱۱- روندهای ارتباط با مشتریان
۲-۱-۱۲- بازاریابی مبتنی بر مدیریت ارتباطی با مشتری
۲-۱-۱۳- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۱-۱۴- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی
۲-۱-۱۵- مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی
۲-۱-۱۶- مدیریت ارتباط با با مشتری تعاملی
۲-۲- مدیریت دانش
۲-۲-۱- داده:.
۲-۲-۲- اطلاعات:..
۲-۲-۳- دانش
۲-۲-۴- عوامل مؤثر در توفیق دانش
۲-۲-۵- هویت،دانش،اعتماد و روابط اجتماعی
۲-۲-۶- تقسیم بندی دانش سازمان
۲-۲-۷- اندازه گیری دارایی دانش
۲-۲-۸- دانش و مدیریت استراتژیک
۲-۲-۹- پیشینه مدیریت دانش
۲-۲-۱۰- سیر تکاملی مدیریت دانش
۲-۲-۱۱- تعاریف مدیریت دانش
۲-۲-۱۲- اهمیت و ضروریت مدیریت دانش
۲-۲-۱۳- اهمیت سازمان بر مبنای دانش
۲-۲-۱۴مزیت های مدیریت دانش ۴۸
۲-۲-۱۵- نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت دانش
۲-۲-۱۶- روش های اجرای مدیریت دانش در سازمانها
۲-۲-۱۷- برنامه ریزی راهبردی مدیریت دانش
۲-۲-۱۸- روش های مدیریت دانش
۲-۲-۱۹- عوامل کلیدی توفیق مدیریت دانش در سازمان های مختلف
۲-۳- بخش سوم:زنجیره تأمین
۲-۳-۱- زنجیره تأمین:
۲-۳-۲- درک زنجیره تأمین
۲-۳-۳- ساختار زنجیره تأمین
۲-۳-۴- مدیریت زنجیره تأمین
۲-۳-۵- اهمیت مدیریت زنجیره تأمین
۲-۳-۶- روند شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین
۲-۳-۷- اصول نظام مدیریت زنجیره تأمین
۲-۳-۸- مؤلفه های مدیریت زنجیره تأمین
۲-۳-۹- وظایف لجستیک و زنجیره تأمین
۲-۳-۱۰- ضرورت اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین
۲-۳-۱۱- نگرش در اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین
۲-۳-۱۲- چرخه مدیریت عملکرد زنجیره تأمین
۲-۴- بخش چهارم: بازاریابی اینترنتی
۲-۴-۱- تعریف بازاریابی اینترنتی
۲-۴-۲- اصول بازاریابی الکترونیکی
۲-۴-۳- بازاریابی اینترنتی،اهمیت و مزایای آن:
۲-۴-۴- تکنیک ها و روش های بازاریابی اینترنتی(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی ،۱۳۸۵،ص۴۵):
۲-۵- بخش پنجم: تجارت الکترونیک
۲-۵-۱- تشریح مفهوم تجارت الکترونیک:
۲-۵-۲- انقلاب و اقتصاد دیجیتالی
۲-۵-۳- استفاده از تجارت الکترونیکی حرکتی به سوی اقتصاد دیجیتالی
۲-۵-۴- تجارت الکترونیک به عنوان یک بازار
۲-۵-۵- اشکال مختلف تجارت الکترونیکی
۲-۵-۶- چارچوب،طبقه بندی و محتوی تجارت الکترونیکی
۲-۵-۷- چهارچوب تجارت الکترونیکی
۲-۵-۸- انواع تجارت الکترونیکی
۲-۵-۹- اجزای تشکیل دهنده فضای بازار داد و ستد الکترونیکی
۲-۵-۱۰- مدل های کسب و کار تجارت الکترونیکی
۲-۵-۱۱- کاربردهای تجارت الکترونیک
۲-۵-۱۲- راهبرد تجارت الکترونیکی
۲-۵-۱۳- زیر ساخت ها و ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد و توسعه تجارت الکترونیکی
۲-۵-۱۴- مزایای اقتصادی تجارت الکترونیکی
۲-۵-۱۵- عوامل موفقیت زا در بازار الکترونیکی
۳- فصل سوم روش تحقیق
۳-۱- مقدمه
۳-۲- فرآیند اجرای تحقیق
۳-۳- روش اجرای تحقیق
۳-۴- جامعه آماری
۳-۵- روش نمونه گیری و بر آورد حجم نمونه
۳-۶- روش گرد آوری داده ها و اطلاعات
۳-۷- ابزارهای گردآوری اطلاعات
۳-۸- روایی
۳-۹- پایایی
۳-۱۰- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
۳-۱۰-۱- بخش توصیفی داده ها
۳-۱۰-۲- بخش تحلیلی داده ها
۴- فصل چهارم نتایج
..۱۲۱
۴-۱- مقدمه:
۴-۲- توصیف متغیر های تحقیق:
۴-۲-۱- توصیف متغیر بازاریابی اینترنتی
۴-۲-۲- توصیف متغیر تجارت الکترونیک
۴-۲-۳- توصیف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری
۴-۲-۴- توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین
۴-۲-۵- توصیف متغیر مدیریت دانش
۴-۳- بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق
۴-۴- بررسی مدل تحقیق
۴-۴-۱- بررسی مدل تحقیق در حالت مفهومی
۴-۴-۲- بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد استاندارد
۴-۴-۳- بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق
۴-۵- تحلیل مسیر های غیر مستقیم حاصل از مدل ساختاری تحقیق
۴-۶- آزمون فرضیه ها
۵-فصل پنجم بحث و نتیجه گیری
۵-۱- مقدمه
۵-۲- نتایج آمار توصیفی
۵-۲-۱- بازاریابی اینترنتی:
۵-۲-۲- متغیر تجارت الکترونیک:
۵-۲-۳- متغیر مدیریت روابط با مشتری:
۵-۲-۴- توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین
۵-۲-۵- متغیر مدیریت دانش:
۵-۳- نتایج آمار استنباطی
۵-۴- پیشنهادات تحقیق
۵-۵- محدودیت های تحقیق
۵-۶- پیشنهادان آتی
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.