توضیحات
فصل اول: طرح و کلیات تحقیق
مقدمه
۱-۱ بیان مسئله
۲-۱ اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق
۳-۱ هدف تحقیق
۴-۱ چارچوب نظری پژوهش
۵-۱ فرضیات تحقیق
۶-۱ قلمرو تحقیق
۱-۶-۱ قلمرو مکانی تحقیق
۲-۶-۱ قلمرو زمانی تحقیق
۳-۶-۱ قلمرو موضوعی تحقیق
۷-۱ روش شناسی تحقیق
۱-۷-۱ نوع روش تحقیق
۲-۷-۱ روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه
۳-۷-۱ روش های گردآوری داده ها و اطلاعات
۴-۷-۱ روش تجزیه و تحلیل دادهها
۸-۱ شرح واژگان و اصطلاحات کلیدی
فصل دوم : مبانی نظری پژوهش و مروری بر تحقیقات پیشین
مقدمه
۱-۲ مدیریت دانش
۱-۱-۲ مقدمه
۲-۱-۲- مفهوم دانش
۳-۱-۲ مفهوم داده، اطلاعات و دانش
۴-۱-۲ روابط داده، اطلاعات و دانش
۵-۱-۲ انواع دانش
۶-۱-۲ ویژگی های دانش
۷-۱-۲ سیر تطور مدیریت دانش
۸-۱-۲ مفهوم مدیریت دانش
۹-۱-۲ مکاتب مدیریت دانش
۱۰-۱- ۲ اصول مدیریت دانش
۱۱-۱-۲ تئوری های مدیریت دانش
۱-۱۱-۱-۲ تئوری مدیریت دانش جامع
۲-۱۱-۱-۲ تئوری مدیریت دانش تیمی
۳-۱۱-۱-۲ تئوری مدیریت دانش جامعه گرا
۱۲-۱-۲ مدل های مدیریت دانش
۱-۱۲-۱-۲ مدل ایجاد و کاربرد دانش ویگ
۲-۱۲-۱-۲ مدل دانش سازمانی وان کروگ و روس
۳-۱۲-۱-۲ مدل دانش نوناکا و تاکوچی
۴-۱۲-۱-۲ مدل مدیریت دانش چوو
۵-۱۲-۱-۲ مدل عمومی دانش در سازمان نیومن
۶-۱۲-۱-۲ مدل مدیریت دانش بویسوت
۷-۱۲-۱-۲ مدل شش بعدی مدیریت دانش
۸-۱۲-۱-۲ مدل رن جانستون
۹-۱۲-۱-۲ مدل ادل و گریسون
۱۰-۱۲-۱-۲ مدل استیوهالس
۱۳-۱-۲ ابزارهای مدیریت دانش
۱-۱۳-۱-۲ ابزارهای مدیریت دانش ] ابزارهای بی نیاز از فناوری اطلاعات [
۲-۱۳-۱-۲ ابزارهای مدیریت دانش ] ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات[
۱۴-۱-۲ موانع مدیریت دانش
۲-۲- مدیریت کیفیت جامع
مقدمه
۱-۲-۲ مفهوم کیفیت
۲-۲-۲ ابعاد کیفیت
۱-۲-۲-۲ ابعاد کیفیت در بخش خصوصی
۲-۲-۲-۲ ابعاد کیفیت در بخش عمومی(دولت)
۳-۲-۲ تاریخچه مدیریت کیفیت جامع
۴-۲-۲ مفهوم مدیریت کیفیت جامع(TQM)
۵-۲-۲ فلسفه مدیریت کیفیت جامع
۶-۲-۲ پیشگامان کیفیت
۱- ۶- ۲- ۲ دمینگ
۲- ۶- ۲- ۲ کرازبی
۳- ۶- ۲- ۲ جوران
۴- ۶- ۲- ۲ فایگنبام
۵- ۶- ۲- ۲ ایشی کاوا
۶- ۶- ۲- ۲ شوارت
۷- ۶- ۲- ۲ شینگو
۸- ۶- ۲- ۲ کاندو
۹- ۶- ۲- ۲ اوکلند
۷-۲-۲ ویژگی های کلیدی TQM
۸-۲-۲ نیازمندی های اساسی اجرای TQM
۹-۲-۲ عوامل مؤثر در موفقیت TQM
۱۰-۲-۲ علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع
۱۱-۲-۲ اصول سیستم مدیریت کیفیت
۱۲-۲-۲ گامهای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
۱۳-۲-۲ اندازه گیری کیفیت خدمات(مدل سروکوال)
۳-۲ پیشینه تحقیق
۴-۲ نتیجه گیری
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
۱-۳ روش تحقیق
۲-۳ جامعه و نمونه آماری
۳-۳ معرفی شرکتهای بیمه موضوع تحقیق
۴-۳ روش گردآوری اطلاعات و داده ها
۵-۳ مقیاس مورد استفاده
۶-۳ روایی و پایایی پرسشنامه
۱-۶-۳ روایی( اعتبار) پرسشنامه
۲-۶-۳ پایایی ( اعتماد) پرسشنامه
۷-۳ سنجه های تحقیق
۱-۷-۳ پرسشنامه تحقیق به تفکیک متغیرهای مدیریت دانش
۲-۷-۳ پرسشنامه تحقیق به تفکیک متغیرهای مدیریت مدیریت کیفیت جامع
۸-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۸-۳ آمار توصیفی
۲-۸-۳ آمار استنباطی
۱-۲-۸-۳ آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (آزمون نرمال بودن)
۲-۲-۸-۳ آزمون همبستگی
۳-۲-۸-۳ مدل معادلات ساختاری
۴-۲-۸-۳ مدل رگرسیون تحقیق
۹-۳ نرم افزارهای مورد استفاده
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری یافته های تحقیق
مقدمه
۱-۴ پرسش های اساسی تحقیق
۲-۴ آمارتوصیفی
۱-۲-۴ اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
۱-۱-۲-۴ بررسی سن پاسخ دهندگان
۲-۱-۲-۴ بررسی جنسیت پاسخ دهندگان
۳-۱-۲-۴ بررسی تحصیلات پاسخ دهندگان
۴-۱-۲-۴ بررسی تحصیلات پاسخ دهندگان
۲-۲-۴ فراوانی سوالات پرسشنامه
۱-۲-۲-۴ بررسی توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به متغیرهای مدیریت دانش
۲-۲-۲-۴ بررسی توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به متغیرهای مدیریت کیفیت جامع
۳-۲-۲-۴ ارائه تحلیل توصیفی سوالات پرسشنامه
۳-۴ آمار استنباطی
۱-۳-۴ آزمون توزیع داده ها (آزمون کولموگروف – اسمیرنف)
۲-۳-۴ آزمون همبستگی
۳-۳-۴ تحلیل رگرسیون
۴-۳-۴ مدل مفهومی تحقیق
۵-۳-۴ تحلیل عاملی تاییدی به منظور بررسی روایی پرسشنامه
۱-۵-۳-۴ تحلیل عاملی تاییدی مربوط به فرضیه اصلی
۲-۵-۳-۴ تحلیل عاملی تاییدی مربوط به فرضیه های فرعی
۶-۳-۴٫ آزمون فرضیه ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری
۱-۶-۳-۴ مدل ساختاری مربوط به فرضیه اصلی
۲-۶-۳-۴ مدل ساختاری مربوط به فرضیه های فرعی
۴-۴ بررسی فرضیات تحقیق
۱-۴-۴ مدل ساختاری مربوط به فرضیه اصلی
۲-۴-۴ مدل ساختاری مربوط به فرضیه اصلی
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه
۱-۵ نتایج تحقیق
۱-۱-۵ نتایج تجربی تحقیق
۲-۱-۵ نتایج استنباطی تحقیق
۳-۱-۵ مدل مبتنی بر نتایج تحقیق
۱-۳-۱-۵ مدل مفهومی تحقیق
۲-۱-۳-۵ مدل مبتنی بر نتایج تحقیق
۲-۵ موانع ومحدودیت های تحقیق
۳-۵ پیشنهادات حاصل از بررسی نتایج پژوهش
۴-۵ پیشنهاد به محققان و سایر پژوهشگران
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.