توضیحات
فصل اول:کلیات تحقیق
مقدمه
تعریف مسئله
اهمیت تحقیق
اهداف اساسی تحقیق
سؤالات تحقیق
قلمرو تحقیق
روش تحقیق و مراحل انجام آن
چارچوب کلی پایاننامه
کلیدواژههای مورد استفاده در تحقیق
فصل دوم: مرور ادبیات
مقدمه
صنعت حملونقل
مفاهیم و معیارهای مدیریت ارتباط با مشتری (الکترونیکی)
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
رویگردانی مشتری
ارزش مشتری
ارزشگذاری
مدلهای تعیین ارزش مشتری
خوشهبندی
مباحث تکمیلی
فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
زنجیره مارکوف
جمعبندی
خلاء مطالعاتی
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
مدل تعیین ارزش مسافر
فاز اول: آمادهسازی
فاز دوم: تعیین ارزش
فاز سوم: بازاریابی
مدلهای اعتبارسنجی
ارزیابی LDcFR
ارزیابی توسعه ICA
جمعبندی
نتایج و تفسیر آنها
مقدمه
ارزیابی توسعه ICA
مجموعه داده IRIS
مجموعه داده WINE
مجموعه داده CMC
ارزش گذاری مشتریان
آماده سازی
تعیین ارزش
ارزیابی مدل
بازاریابی
جمع بندی و پیشنهادات
مقدمه
نتایج
نوآوری ها
پیشنهادات
پیشنهاد اول: جذب مسافر
پیشنهاد دوم: بهبود خوشهبندی
پیشنهاد سوم: تجزیه و تحلیل رضایت مسافر الکترونیکی
پیشنهاد چهارم: پیشبینی ارزش آتی مشتریان
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.