بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران

توضیحات

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مسئله

۱-۳-اهمیت و ضرورت تحقیق

۱-۴-اهداف تحقیق

۱-۵- فرضیه‌های تحقیق

۱-۶- الگوی مفهومی تحقیق

۱-۷- محدودیت های انجام تحقیق

۱-۸- تعاریف نظری و عملیاتی واژه‌ها

فصل دوم: ادبیات تحقیق

۲-۱- مقدمه

۲-۲- کارکردهای آموزش و پرورش

۲-۳- سیستم آموزش ایران

۲-۳-۱- مدارس غیرانتفاعی

۲-۳-۱-۱- اهداف مدارس غیرانتفاعی

۲-۳-۱-۲- ویژگی‌های مدارس غیرانتفاعی

۲-۴-کیفیت

۲-۴-۱-کیفیت آموزشی

۲-۴-۲- الگوهای مطرح درزمینه کیفیت آموزشی

۲-۵- مشروعیت

۲-۵-۱- کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت

۲-۵-۱-۱- اطلاعات

۲-۵-۱-۲- اعتبار

۲-۵-۱-۳- پاسخگویی

۲-۵-۱-۴- ایمنی

۲-۵-۱-۵- مسائل ملموس

۲-۶- مشتری

۲-۶-۱- رضایت مشتری

۲-۶-۱-۱- شاخص‌های رضایت مشتری

۲-۷- جمع‌بندی

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش پژوهش

۳-۲-۱- روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها

۳-۳- جامعه آماری

۳-۴- حجم نمونه و روش نمونه‌گیری

۳-۵- روایی و پایایی پرسشنامه

۳-۶- تحلیل پرسشنامه

۳-۷- شیوه‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات

۳-۸- مکان پژوهش

۳-۹- جمع‌بندی

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها

۴-۱- مقدمه

۴-۲- آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی

۴-۲-۱-جنسیت

۴-۲-۲-سن

۴-۲-۳-سطح تحصیلات

۴-۲-۴-میزان آشنایی با ساختار مدارس غیرانتفاعی

۴-۳- توصیف پاسخ‌ها

۴-۳-۱- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اطلاعات

۴-۳-۲- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اعتبار

۴-۳-۳- توصیف پاسخ‌های مؤلفه پاسخگویی

۴-۳-۴- توصیف پاسخ‌های مؤلفه ایمنی

۴-۳-۵- توصیف پاسخ‌های مسائل ملموس

۴-۳-۶- توصیف پاسخ‌های رضایت (متغیر وابسته)

۴-۴- بررسی رابطه بین مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت و رضایت والدین با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن

۴-۴- ۱- بررسی رابطه بین مؤلفه اطلاعات و رضایت والدین

۴-۴-۲- بررسی رابطه بین مؤلفه اعتبار و رضایت والدین

۴-۴-۳- بررسی رابطه بین مؤلفه پاسخگویی و رضایت والدین

۴-۴-۴- بررسی رابطه بین مؤلفه مسائل ملموس و رضایت والدین

۴-۴-۵- بررسی رابطه بین مؤلفه ایمنی و رضایت والدین

۴-۵- نتایج آزمون رگرسیون

۴-۶- جمع‌بندی

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

۵-۱- مقدمه

۵-۲-نتایج آزمون فرضیه‌ها

۵-۲-۱- آزمون فرضیه فرعی اول

۵-۲-۲- آزمون فرضیه فرعی دوم

۵-۲-۳- آزمون فرضیه فرعی سوم

۵-۲-۴- آزمون فرضیه فرعی چهارم

۵-۲-۵- آزمون فرضیه فرعی پنجم

۵-۳- پیشنهادهای پژوهش

۵-۳-۱- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اطلاعات

۵-۳-۲- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اعتبار

۵-۳-۳- پیشنهاد بر اساس مؤلفه پاسخگویی

۵-۳-۴- پیشنهاد بر اساس مؤلفه ایمنی

۵-۳-۵- پیشنهاد بر اساس مؤلفه مسائل ملموس

۵-۴- پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی

۵-۵- جمع‌بندی

منابع و مآخذ